Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Modalité de livraison et frais de port 
Axami Events s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 15 jours ouvrables suivant la réception du paiement, pour autant que tous les produits commandés par le client soient marqués "en stock" au moment de la commande. 
La disponibilité des produits indiquée sur la boutique est donnée à titre informatif et est susceptible d'être modifiée à tout moment selon les variations de stock. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination. 
Tous les colis sont expédiés avec les services Colissimo Suivi de la Poste en envoi prioritaire, et avec un numéro de suivi. 
Axami Events décline toute responsabilité relative à l'acheminement des colis par la Poste. 

Les frais de ports sont gratuits à partir d'un total d'achats de 70,00 € et plus, ils sont facturés selon un prix forfaitaire qui dépend du pays de livraison pour les commandes en dessous de ce montant soit 6.90 € pour la France, et varient entre 10€ et 18 € pour les autres pays. 

Le montant des frais de port est affiché lors de la sélection du pays de livraison sur le panier d'achats. 
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de la Poste concerné. 
Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraisons prévues par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus. Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante, le montant remboursé par Axami Events se limitera au total des produits et n'inclura pas les frais de ports. 

Fonctionnement de la livraison par la POSTE : 

Pour expédier nos colis nous utilisons le service Colissimo suivi de la poste qui permet de livrer en France en 48H/72H et vous offre la possibilité de récupérer vos colis au bureau de Poste le plus proche, en cas d’absence lors de la présentation du facteur. Ce délai indiqué ne prend pas en compte les jours fériés, les week-ends, et éventuels retards suite aux formalités douanières. 
Si vous êtes absent le jour de la livraison, le facteur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste aux heures d’ouvertures pendant un délai de 15 jours. Colissimo suivi est un service très fiable, néanmoins, il se peut qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. 
En cas de retard de livraison par rapport à la date d’expédition nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous téléphonant ou en nous envoyant un e-mail. Nous contacterons la Poste pour engager une enquête, celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours à partir de la date de démarrage. 

Si pendant ce délai le colis est retrouvé, il sera immédiatement de nouveau acheminé à votre domicile (la majorité des cas). 
Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue des 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
C’est seulement à partir de ce moment-là que nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement à nos frais.
Si le ou les produits n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits perdus par le transporteur. 
Si le ou les produits n’était encore disponible mais avait changé de prix nous appliquerions le nouveau prix, soit en vous remboursant la différence, soit en vous demandant le complément par rapport à l’ancien prix. 

Nous déclinons toute responsabilité concernant l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte du produit ou en cas de grève. Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis et de déballer la marchandise le cas échéant afin de s’assurer de son état. 
Toutes anomalies concernant la livraison (produits manquants, colis endommagé, produits cassés) devra être impérativement mentionné sur le bon de livraison sur forme de ‘’réserves manuscrites’’ accompagnée de la signature du client, Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie au transporteur par lettre recommandée dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du colis. 
Le consommateur devra également transmettre une copie de cette lettre à Axami Events dans les meilleurs délais.

Article 12 : « Satisfait ou remboursé » 
Le client bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » sur tous les produits commandés dans la boutique, durant les 15 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi), conformément à la législation en vigueur pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande en envoyant un email à contact@axami-events.com . Afin d’exercer ce droit, il appartient au client de retourner à ses frais la marchandise accompagnée d’une lettre explicative quant au renvoi. Les modalités et l’adresse de retour sont inscrites sur le bon de livraison. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés ou portés, et qui ont été retournés dans leur emballage d’origine intact (non ouvert). Les slips, culotte, string ne soeront pas échangés pour raisons d'hygiène. Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi (retour).